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Pedidos

Politica de Troca

Caso você tenha comprado uma peça da Poeme-se, e não tenha ficado satisfeito, é possível efetuar a troca ou até mesmo a devolução.

A 1ª troca é FACILITADA. O prazo é de 10 dias após o recebimento do produto. O processo é bem simples e nosso objetivo é resolver o mais rápido possível sua solicitação. Contamos com uma equipe dedica. Pronta para lhe auxiliar.

Ok, mas o que devo fazer?

Basta seguir os seguintes passos:

Tudo bem. Tem algo mais que devo saber?

A peça não pode apresentar sinais de lavagem e uso. Portanto, caso você experimente a peça e sinta que o tamanho não ficou bom, guarde o produto poético dentro da embalagem e entre em contato com nosso Sistema de Atendimento Poético (SAP), conforme as instruções acima.

Assim que produto poético for recebido em nossas dependências e sua integridade analisada, faremos o envio do Cupom especial de troca. Através dele você conseguirá efetuar um novo pedido em nossa loja virtual.

Ah, importante lembrar que na troca facilitada da Poeme-se apenas o frete desse novo pedido poético será gratuito, o envio para a Poeme-se corre por conta do cliente. Outra coisa importante para você saber é que os valores do vale-poético corresponderá ao valor do produto no momento de sua compra. Qualquer variação de preço das camisetas no momento do novo pedido (pedido de troca) não serão levadas em consideração.

Ou seja, se você efetivou uma compra poética com 50% de desconto, o produto literário que chegou não serviu ou você não gostou e deseja trocar e a promoção tiver sido encerrada no momento da compra nova você precisará pagar a diferença.

Existe o contrário também. No momento da compra inicial o valor que você pagou estava sem desconto e na hora da troca poética o produto apareceu com desconto, você garante o desconto nesse segundo pedido poético.